Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – LE FOUTOIR DE CC
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
Chez Le Foutoir de CC, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.
La présente politique précise les conditions applicables aux demandes de rétractation, aux retours, aux produits défectueux ou non conformes et aux remboursements.
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour les ventes de produits, ce délai commence à courir à compter du jour de la réception de la commande par le client ou par une personne désignée par celui-ci, autre que le transporteur.
Lorsqu’une même commande contient plusieurs produits livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier produit.
Le client peut exercer son droit de rétractation :
– à l’aide de la fonctionnalité « Exercer mon droit de rétractation » accessible depuis le pied de page du site ;
– par courrier électronique à l’adresse contact@lefoutoirdecc.com ;
– ou en utilisant le formulaire type de rétractation figurant à la fin de la présente politique.
La demande doit exprimer clairement la volonté du client de se rétracter et permettre d’identifier la commande concernée.
Le client est invité à indiquer :
– son nom et son prénom ;
– son adresse électronique ;
– son numéro de commande ;
– le ou les produits concernés.
L’utilisation du formulaire type de rétractation n’est pas obligatoire. Toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter est recevable.
2. DÉLAI ET MODALITÉS DE RETOUR
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai maximum de quatorze jours pour renvoyer les produits concernés.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
LE FOUTOIR DE CC
5 IMPASSE DES PAVILLONS
91150 ABBEVILLE-LA-RIVIÈRE
FRANCE
Avant tout retour, le client est invité à contacter Le Foutoir de CC à l’adresse contact@lefoutoirdecc.com afin de faciliter l’identification et le traitement de sa demande.
Le client doit emballer soigneusement les produits afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Il est fortement recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver la preuve de dépôt jusqu’au traitement complet du remboursement.
3. FRAIS DE RETOUR
En cas de rétractation résultant d’un simple changement d’avis, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Les frais de retour sont pris en charge par Le Foutoir de CC lorsqu’un produit reçu est défectueux, endommagé pendant la livraison, différent de celui commandé ou autrement non conforme à la commande.
Dans cette situation, le client doit contacter Le Foutoir de CC avant d’expédier le produit afin que les modalités de retour lui soient communiquées.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté.
4. ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS
Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur identification et leur contrôle, avec leurs accessoires, protections et documents éventuels.
Il est demandé au client de conserver et de retourner, dans la mesure du possible, les emballages et protections d’origine.
L’absence de l’emballage d’origine n’entraîne pas automatiquement le refus du retour.
Toutefois, la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour examiner sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Une retenue proportionnée à la perte de valeur constatée pourra alors être appliquée au remboursement.
5. PRODUITS SCELLÉS ET PRODUITS DE COLLECTION
Les boosters, coffrets, displays, blisters et autres produits de collection sont susceptibles de perdre une part importante de leur valeur lorsqu’ils sont ouverts, descellés, détériorés ou privés de leur emballage d’origine.
Lorsqu’un produit a été ouvert ou que son scellage a été altéré, la perte de valeur réellement constatée pourra être prise en compte dans le calcul du remboursement.
Cette dépréciation sera appréciée en fonction de l’état du produit retourné et de la possibilité de le remettre en vente.
L’ouverture ou l’altération du produit ne provoque donc pas automatiquement le refus de la rétractation, mais peut entraîner une diminution du montant remboursé.
6. CARTES À L’UNITÉ ET CARTES GRADÉES
Les cartes vendues à l’unité et les cartes gradées bénéficient du droit de rétractation dans les conditions légales.
Elles doivent être retournées dans un état identique à celui dans lequel elles ont été reçues, sous réserve des manipulations strictement nécessaires à leur examen.
Les cartes doivent être renvoyées avec leurs protections d’origine ou avec des protections au moins équivalentes.
Pour les cartes gradées, le boîtier, son étiquette, son numéro de certification et ses éventuels éléments de sécurité doivent être intacts.
À réception, Le Foutoir de CC pourra vérifier que la carte retournée correspond bien à celle initialement expédiée et qu’elle n’a pas été remplacée, détériorée ou modifiée.
Toute perte de valeur causée par une manipulation excessive, une détérioration, une modification ou un emballage de retour insuffisant pourra être déduite du remboursement.
7. PRODUITS PERSONNALISÉS
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Lorsqu’une autre exception légale au droit de rétractation est applicable à un produit ou à un service, cette information est précisée au client avant la validation de sa commande.
Les produits vendus en promotion, soldés ou déstockés ne sont pas exclus du droit de rétractation pour ce seul motif.
8. REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, Le Foutoir de CC rembourse les sommes dues sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle la décision de rétractation lui a été communiquée.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Lorsque la rétractation concerne l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés.
Si le client avait choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant à ce choix ne sera pas remboursé.
Lorsqu’une rétractation ne concerne qu’une partie de la commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsqu’ils auraient été identiques si le client avait uniquement commandé les produits conservés.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement ne lui occasionnant aucuns frais.
9. PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Le client est invité à vérifier l’état de sa commande dès sa réception.
Si un produit est reçu endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, le client doit contacter Le Foutoir de CC dès que possible à l’adresse :
contact@lefoutoirdecc.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à transmettre :
– son nom et son prénom ;
– son numéro de commande ;
– une description précise du problème ;
– des photographies du produit ;
– des photographies de l’emballage et du colis lorsque le dommage semble lié au transport ;
– toute autre information utile.
Selon la situation et les droits applicables, une solution pourra notamment prendre la forme d’un remplacement, d’une mise en conformité, d’une réduction du prix ou d’un remboursement.
Le fait de demander au client de signaler rapidement un dommage ne limite pas les droits dont il bénéficie au titre des garanties légales.
10. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Le Foutoir de CC bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
La présente politique de retour ne limite ni ne remplace les droits du consommateur au titre de ces garanties légales.
11. ANNULATION D’UNE COMMANDE AVANT EXPÉDITION
Le client peut demander l’annulation de sa commande avant son expédition en écrivant à contact@lefoutoirdecc.com.
Le Foutoir de CC fera son possible pour prendre en compte la demande.
Toutefois, l’annulation ne peut pas être garantie si la commande a déjà été préparée, remise au transporteur ou expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée, le client pourra exercer son droit de rétractation après sa réception, dans les conditions prévues par la présente politique.
12. REFUS OU DIMINUTION DU REMBOURSEMENT
Le Foutoir de CC ne peut pas refuser un retour ou diminuer un remboursement sans motif légitime.
Une diminution du remboursement pourra notamment être envisagée lorsque :
– le produit retourné ne correspond pas au produit expédié ;
– le produit a été détérioré après sa réception par le client ;
– la carte, le produit ou son numéro d’identification a été remplacé ou modifié ;
– les scellés ou emballages ont été altérés d’une manière provoquant une perte de valeur ;
– des éléments, accessoires ou protections ont été perdus ;
– le produit a subi des manipulations allant au-delà de celles nécessaires à son examen ;
– le produit a été endommagé pendant le retour en raison d’un emballage manifestement insuffisant.
Toute diminution éventuelle sera proportionnée à la perte de valeur réellement constatée.
13. FONCTIONNALITÉ DE RÉTRACTATION EN LIGNE
Une fonctionnalité permettant d’exercer gratuitement le droit de rétractation en ligne est accessible depuis le pied de page du site sous l’intitulé :
« Exercer mon droit de rétractation »
Cette fonctionnalité permet au client de communiquer les informations nécessaires à l’identification de la commande et des produits concernés.
Après validation de la demande, un accusé de réception est adressé au client sur un support durable, notamment par courrier électronique.
14. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et envoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de :
LE FOUTOIR DE CC
5 IMPASSE DES PAVILLONS
91150 ABBEVILLE-LA-RIVIÈRE
FRANCE
Adresse électronique : contact@lefoutoirdecc.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom et prénom du client :
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Adresse du client :
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Adresse électronique du client :
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Date :
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Signature du client, uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier :
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15. CONTACT
Pour toute question relative à une commande, une rétractation, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter Le Foutoir de CC à l’adresse suivante :
contact@lefoutoirdecc.com